A pénztáros nem adott helyjegyet

Október 12-én 8 óra körül menet- és helyjegyet szerettem volna vásárolni a BudapestBrnoBudapest útvonalra. A Nyugati pályaudvar nemzetközi pénztárában 20 perc sorbanállás után az egyetlen működő ablak mellett még egy kinyitott nagy örömömre. A baj csak ott volt, hogy a jegy mellé a pénztáros hölgy nem volt hajlandó helyjegyet kiállítani többszöri kérésemre sem. Hiába mutattam neki az internetről kinyomtatott menetrendet, ahol szerepelt az R betű, jelezve, hogy a vonatra helyjegy váltható. Rövid szóváltásunk után feladtam a küzdelmet, később felhívtam a MÁV direkt telefonos ügyfélszolgálatát, ahol szintén megerősítettek abban, hogy lehet helyjegyet venni a vonatokra. Másnap reggel így elzarándokoltam az Andrássy úti jegyirodába, ahol gond nélkül kiállították a helyjegyeket. A MÁV rendszeresen kampányokat indít a jegy nélkül utazók ellen, aki meg jegyet szeretne vásárolni, annak nem adnak el?

Paszternák András

Metro, 2005. október 25.