Forrás: Népszava

Túl sokan látták már Prágát ahhoz, hogy immáron mind több utazó Budapesthez is kedvet kapjon – vélekedik Adrian Gray, a budapesti Le Meridien szálloda skót igazgatója. Az üzletember egyúttal nyugtatni igyekszik a magyarokat, mondván, hiába a csehek turisztikai sikerei, Prága több tekintetben is hátrányban van Budapesttel szemben. Gray lapunknak adott interjújában a magyar főváros előnyeiről és az ötcsillagos szállodák közt meglévő törékeny egyensúlyról is beszélt.

– Miként értékeli az idei szezont? Mennyire telítettek a budapesti szállodák?

– A budapesti ötcsillagos szállodák iránt ebben az esztendőben is nagy a kereslet, sok vendég szállt és száll meg a magyar fővárosban. A Meridien esetében ezt mutatja az átlagár emelkedése is. Mindehhez azonban fontos hozzátenni azt is, hogy a mi stratégiánk: minőségi szolgáltatást nyújtani és fenntartani. Üzletfilozófiánk sokkal inkább a lojalitásra, a vendéghűségre épül, mintsem az agresszív árversenyben való részvételre.

– Tapasztalatai alapján mely nemzetek érdeklődnek leginkább Budapest iránt? Turisták vagy üzletemberek szállnak meg gyakrabban a magyar fővárosban?

– Németek, amerikaiak, britek, franciák, izraeliek szállnak meg leggyakrabban. Úgy vélem, hogy azok a vendégek, akik manapság meglátogatják Budapestet, ezt üzleti és pihenési céllal egyaránt teszik. Az üzletemberek amúgy is itt vannak a magyar fővárosban. A mi esetünkben inkább az utóbbiról beszélhetünk, ami abból adódik, hogy a Meridien a minőségi környezetet és csúcstechnológiát a klasszikus hotel-hangulattal igyekszik ötvözni. Emellett nagy hangsúlyt fektetünk az egyéb szolgáltatások minőségére is, így a kényelemre és az ételekre. Éttermünket az egyik legjobbnak tartják Budapesten, s ez egyben a fontos vendégek fontos találkozóhelye is.

– Különösen az uniós csatlakozás után ádáz turisztikai harc folyik Budapest és Prága között, amiben úgy tűnik egyelőre a csehek a győztesek. Ön szerint miképpen lehetne vonzóbbá tenni Budapestet? Milyen előnyei és hátrányai vannak a magyar fővárosnak?

– Az uniós csatlakozás után érezhetően megnőtt a légitársaságok érdeklődése és az új desztinációk, valamint a csatlakozó országok átfogó promóciója mellett megjelentek a fapados társaságok is. Az útlevéllel, vagyis a beléptetéssel kapcsolatos formaságok megkönnyítése szintén megnövelte a Budapestre érkező vendégek számát. Prága már felfejlesztette turisztikai iparágát, és turisztikai menedzsmentjét a legdinamikusabbak között tartják számon. Ma ennek eredményeit aratják le. Mindezzel együtt Prágának két nagy hátránya is van Budapesttel szemben. Rendkívül kicsi városról van szó, ahol az embernek az az érzése, hogy a külföldiek elözönlötték az utcákat, míg a helyiek inkább kivonulnak onnan. Ezzel szemben Budapest egy nagyváros, amely jobban fel tudja szívni a vendégeket és nemcsak értük, hanem a magyarokért is és velük együtt működik. Ugyanakkor épp elegen látogatták már meg Prágát ahhoz, hogy immáron mind többen kapjanak kedvet Budapesthez is.

– Ön képviseli az ötcsillagos szállodákat a Magyar Szállodaszövetségben. Bennfentesként hogy látja: nincs túl sok luxuskategóriájú hotel Budapesten? Miként tud például a Le Meridien kiemelkedni a többi közül?

– A Meridien előnye, hogy kicsi és sikerének jelentős részét a személyre szabott szolgáltatásainak köszönheti. Ez alatt azt értem, hogy a vendégek otthon érzik magukat Budapesten, úgy érzik, hogy itt ismerik őket, ismerik a kívánságaikat. Nem érzik kevésbbé fontosnak magukat egy busznyi turistacsoport vagy egy négyszáz fős konferencia résztvevőinél. Nem érzem úgy, hogy túl sok ötcsillagos szálloda lenne Budapesten. Véleményem szerint most épp megfelelő egyensúlyban vannak a hotelek, amit újabb szállodák azonban már fel tudnak borítani. Helyi előnyünk, hogy sok ötcsillagos intézmény található közel egymáshoz. Ez azt jelenti, hogy kiváló helyszínt tudunk biztosítani konferenciáknak és az áraink is versenyképesek, ha Londont, Párizst, Barcelonát, vagy épp Rómát vesszük alapul. Ha újabb szállodák épülnének, az hasonló helyzetet teremtene, mint ami Varsóban tapasztalható. A lengyel fővárosban ugyanis olyannyira megnőtt a vendéghelyek száma, hogy letörte az árakat. Ágy aztán a hotelek arra kényszerültek, hogy csökkentsék a költségeiket, ami viszont visszaüt a szolgáltatások színvonalára. Ez elriasztja a vendégeket, s végül azzal is járhat, hogy negatív hírnevet szerez magának az adott város.

– Régóta komoly problémát jelent, hogy a mozgáskorlátozottak, látás- és hallássérültek számára a legtöbb intézmény (középületek is) elérhetetlenek, megközelíthetetlenek. Úgy tudni, hogy a Meridien nemsokára Braille-írással is elérhetővé teszi az étlapot, a liftgombokat és más fontos kiírást is. Követendő példát kívánnak mutatni?

– Ma már mindegyik hotel megközelíthető a mozgáskorlátozottaknak, de továbbra is arra kell törekedni, hogy ezeket a vendégeket is úgy szolgáljuk ki, hogy közben ne érezzék magukat hátrányos helyzetűnek. A Meridienben most a vakokra kívánunk összpontosítani, s ezért számos kiírásunkat Braille-írással is elérhetővé kívánjuk tenni. Elsőként a biztonsági feliratokat és közleményeket, következő lépésként pedig a szobaszervíz menüt és az éttermi étlapokat egészítjük ki.

– Több jótékonysági akcióban vesz részt, ha minden igaz, jövőre egy kerékpáros eseményen is szerepet vállal.

– Szállodánk a Robert Burns Nemzetközi Alapítvánnyal és a Suits on Bikes (Öltönyösök Kerékpáron) mozgalommal is szoros kapcsolatot ápol, jómagam mindkét szervezet kuratóriumában szerepet vállaltam. Előbbi szervezettel jótékonysági esteket szervezünk, ezeken beteg és hátrányos helyzetű gyermekeknek gyűjtünk adományokat. Úgy tudom, hogy eleddig összesen több mint négyszázezer eurót sikerült összegyűjteni. Fontos, hogy ebben az esetben minden forint jótékonyságra megy, adminisztrációs és egyéb költségek ugyanis nincsenek. A Suits on Bikes szintén egy neves kezdeményezés, amelyet néhány olyan üzletember indított útjára, akik normális esetben az íróasztalok mögött ülnek. Tavaly kerékpárra pattantak és majd háromszáz kilométert tekertek Románián keresztül, hogy így gyűjtsenek támogatásokat például AIDS-klinikák és ehhez kapcsolódó tájékoztató programok számára. Csaknem hatvanezer eurót sikerült a nemes célra összegyűjteni. Az idén, mivel egy hely megürült a csapatban, s be kellett tölteni, egyszercsak én is a kerékpárosok közt találtam magam. Remélem most is sikerrel járunk majd.

Szalay Tamás Lajos